文具店内没人时,店长应该做什么?

2017-1-13 10:23| 发布者: admin| 查看: 1478| 评论: 0
摘要: 文具店,特别是校园店,客流高低峰明显,淡旺季明显,高峰的时候,客户特别集中,低峰的时候,店里可能一个人都没有,在客流低峰的时候,当销售淡季的时候,当顾客没有光临门店时,我们应该做些什么?”连锁店店长和 ...

文具店,特别是校园店,客流高低峰明显,淡旺季明显,高峰的时候,客户特别集中,低峰的时候,店里可能一个人都没有,在客流低峰的时候,当销售淡季的时候,当顾客没有光临门店时,我们应该做些什么?

连锁店店长和店员第一反应通常是着急与抱怨,实际上抓住这个盘整回旋的宝贵时间段,将会为销售带来不可估量的作用。作为一名优秀文具店长或者店主,总结出非客流高峰时段店面应该做的“淡场五件事”:拓展引流、产品优化、店铺美化、改善陈列、活动策划。

一、拓展引流:

1、老客户维系:

拓展引流包括三个方面,第一个是老客户的维系,通过维系老顾客,增加老顾客的客单价、新品推介,购买频次,让老顾客在你的店里产生更多的消费。

2、新客户发展

新客户从哪里来?重点关注两类人群,一类是前期知道了解过店面产品但未购买的人群,或者以前一直在其他文具店铺消费产品的人,另一类是门店周边的兴趣点人群,包括:小区、大厦、单位、学校、商场等等。如果店内销售不忙,店长可以组织店员对此类顾客进行集中拓展、比如小区推广、店铺海报、促销活动,微信推广、QQ推广、论坛发贴等。 有条件的门店,我们门店也可以建立自己店的微信公众号,进店顾客就扫一个二维码,时间长了积累起来的粉丝会很多,同时我们定期推送一些文具用品、销活动来吸引顾客关注我们门店。

3、社交化营销

自媒体营销是非常重要的方式,每个员工微信圈里的内容都很重要。促销活动期间,大家都以发布促销活动为主,而平时可以适当地变化节奏,比如秀一下新产品、顾客感谢信、店面最新功能区、团队活动画面等等,让顾客感觉到我们丰富多彩的形象。

二、产品优化:

生意不忙的时候,我们店长或者店主,可以静下心来,仔细的分析研究一下产品的结构和品类,我们好多店主,不在产品研究上下功夫,业务员推荐什么,卖什么,批发商推荐什么卖什么,什么产品搞促销卖什么,一段时间下来,发现自己的店铺,就是个杂货铺,小仓库。同类同质产品一大堆,不好卖的产品一大堆,我们文具店,一定要明白一个基本的道理,做品类中的品牌,而不是做品牌中的品类,比如书写工具,我们卖晨光,还是卖百乐,三菱?,抄本卖苏铁时光的,橡皮卖什么品牌的,修正带卖什么品牌的,笔袋卖什么品牌的,而不是为了简单省事,一个品牌出什么,我们卖什么,这样我们的产品就没有特色,没有竞争力了。

三、店铺美化:

想到店铺美化,大家可能首先想到的就是花钱装修,对文具店来说,基本的装修当然是需要的,但比装修更重要的是店面的整理和美化,保持店面的整洁有序,做个场景布置,做个橱窗,做个墙绘,做个海报,根据不同产品的特性,花点心思做个陈列小道具,把店铺做成风格,做出特色,做出灵魂,远比花大价钱去大拆大建的装修要重要的多。

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四、改善陈列:

销量来自陈列,文具店在高峰时段,货架一定会被顾客翻得乱七八糟,赚钱的店主和不赚钱的店主的最大区别就是,赚钱的店主会在高峰期后,整理货架,改善陈列,始终保持货架上商品的整洁有序,不赚钱的店主,则是任期发展,不整理,不改善,时间长了,顾客连进店的欲望都没有了。

五、活动策划

未来的文具店铺,拼的不是装修,那是基本门槛,也不是品类,信息高度发达,无论什么商品,竞争对手很快就能找到进货渠道。未来的门店,一定是拼运营的时代,如何进行店铺引流?如何进行店铺活动策划吸引粉丝?如何通过策划各类商品的卖点引爆销售?如何贩卖情怀?如何实现店铺运营差异化?如何与粉丝互动?

这些,都对我们文具人提出更高的挑战。

运营,才是一个文具店铺最核心的竞争力。


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